Purpose of Privacy Policy
This privacy policy (the “Privacy Policy” or the “Policy”) aims to give you information on how RTBet Casino collects and processes the information and personal data that have been provided by You to Us and that We will use in order to manage the relationship that We have with You as a Player on the RTBet Casino.
All the data processing performed by RTBet Casino will be in line with the ongoing data protection and privacy regulations as updated from time to time, regarding the protection of natural persons, processing of personal data and on the free movement of such data. If you have any questions about this Privacy Policy, feel free to contact RTBet Casino representatives.
Only Adults (18+) Are Allowed to Use RTBet Casino
It is prohibited for individuals under the age of 18 to use, play, or utilize in any manner our Website. We will use the data provided to us to verify your age.
Definitions
This Policy is issued on behalf of RTBet Casino. The terms “Company”, “we”, “us” or “our” in this Privacy Policy refer to RTBet Casino or the relevant company in the group responsible for processing your data.
All references to “Player”, “end user”, “you”, “yours” and/or “your”, in this Privacy Policy refer to any user who accesses and plays on RTBet Casino.
Any reference to “Games” or “Game” in this Privacy Policy refers to the gaming products offered on RTBet Casino.
“The data controller” is a person, company, or other body that determines the purpose and means of personal data processing (this can be determined alone, or jointly with another person/company/body).
“Data processor” is a natural or legal person, public authority, agency, or other body that processes personal data on behalf of the controller.
“Personal Data” are any information which is related to an identified or identifiable natural person
“GDPR” or “the Regulation” – General Data Protection Regulation (2016/679) and other privacy regulations as applicable from case to case
The types of information processed by RTBet Casino
Identity Data: refers to First and Last Name, Date of Birth, Place of Birth, Residential Address (including City, ZIP Code, and Country), Nationality, Identity Reference Number or Passport Number, Age
Contact Data: Username, Phone Number, Postal address and Email Address
Customer Support Correspondence: When you ask for assistance from our RTBet Casino Customer Support team through Live Chat or the Contact Form, we will collect and store the contact information you provide (generally your name and e-mail address), information about your gameplay or activity on the Website, and your user ID number.
Account Limits: You may choose to set limits on your accounts including time, bet and loss limits, and daily deposit limits (“Limit Data”).
Financial Data: You might be required to provide the following “Financial Data” – card number, expiry date, and security code.
Self-Exclusions: You always have this option if you decide to take a break from gambling, whether you just want to restrict your play or if you feel it becomes something else other than fun and entertainment. Once you set a Self-Exclusion you will not be able to access it before the chosen time period expires, your account will be subject to your Self-Exclusion restrictions on the brand you have set the Self-exclusion on.
Connaissance du client: Nous collectons vos informations lors de la mise en œuvre de nos procédures de connaissance du client conformément à nos Termes et Conditions. Ces procédures nous permettent de vérifier l'identité de nos clients en accord avec nos obligations découlant des lois de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Nous recueillons généralement les informations suivantes à ces fins, toutefois selon les circonstances de la relation, nous nous réservons le droit de demander et de collecter des informations supplémentaires. (« Données KYC ») :
· Pièce d'identité valide (passeport, carte nationale d'identité ou permis de conduire)
· Facture de services publics ou autre justificatif de domicile (datant de moins de 3 mois)
· Relevé bancaire (avec visibilité claire de votre nom et adresse, IBAN et BIC) (« Données de compte bancaire »)
· Informations sur la source de fortune et la provenance des fonds, ainsi que documents justificatifs lorsque nécessaire.
· Données relatives à votre statut politique (« Données PEP »).
Données de compte: Ceci correspondra aux informations que nous collecterons et traiterons lorsque vous utiliserez votre compte sur RTBet Casino :
Journaux d'activité – historique de jeu et journaux d'activité incluant l'activité des sessions de connexion: début, fin, motif de fin, solde initial, bonus initial, solde final, solde de bonus final, sessions de jeu, tours de jeu, mises totales, gains totaux, revenus, et adresse IP;
Solde du compte – solde total, réel et bonus, retraits en attente, dépôts en attente, mises réservées, revenus, dépôts totaux, retraits, bonus, dépôt moyen et bonus moyen, et solde maximum;
Analyse des jeux – jeux récemment joués, plus joués, fournisseur préféré, plus gros gain, plus grand nombre de tours par session, revenu moyen par session, nombre moyen de tours par session, tours gratuits.
Données techniques comprenant :
votre protocole Internet – IP (adresse utilisée pour connecter votre appareil à Internet) et appareil, vos identifiants de connexion, type et version du navigateur, paramètre du fuseau horaire, types et versions des modules complémentaires du navigateur, système d'exploitation, et plateforme;
Informations sur votre visite incluant les URL complètes, les jeux auxquels vous avez joué et la durée de chaque jeu et page, informations d'interaction avec les pages (« Données d'utilisation »);
Informations reçues via les cookies incluant des détails de vos visites sur ce site pour l'analyse du trafic, les jeux joués, la durée passée sur chaque jeu, et en général votre comportement sur le site. Ces informations sont collectées conformément à notre Politique relative aux cookies (« Données de cookies »).
Données provenant de sources publiques, qui représentent toutes les informations accessibles au public issues de tiers ou de sources publiquement disponibles, généralement via des recherches Google.
Données de communication marketing: Cela inclura vos préférences de réception de matériel marketing de la part de RTBet Casino, ainsi que les mises à jour concernant le contenu et les nouvelles promotions. Choisir de ne pas recevoir de communications marketing n'affectera pas le reste de votre relation avec RTBet Casino. Si vous consentez à recevoir ces informations, nous traiterons votre prénom/nom/adresse e-mail/numéro de téléphone.
Autres données: En règle générale, RTBet Casino ne collecte ni ne traite aucun type de données personnelles sensibles liées à :
· origine raciale ou ethnique;
· opinions politiques;
· croyances religieuses ou philosophiques;
· appartenance à un syndicat;
· données de santé;
· données concernant la vie sexuelle d'une personne, ou son orientation sexuelle;
Si vous choisissez de partager des informations relevant des catégories ci‑dessus (via chat, e‑mail ou appel avec notre service client pour des raisons de jeu responsable), nous en prendrons note et, si nécessaire, nous pourrons fermer le compte pour votre propre sécurité, ainsi qu'effacer tout document fourni nous concernant ces autres données.
Si le type d'informations que nous collectons et traitons venait à changer, cette politique de confidentialité sera mise à jour.
Finalités de la collecte et du traitement des informations :
Les principales raisons pour lesquelles RTBet Casino doit collecter et traiter ces données sont de pouvoir vous offrir une expérience sûre, fluide, efficace et personnalisée, ainsi que pour des raisons de conformité légale et réglementaire, notamment, selon les besoins: répondre aux demandes des autorités gouvernementales ou réglementaires; respecter nos obligations légales en vertu des lois actuelles de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme ainsi que toute loi fiscale locale et internationale applicable; identifier les usages abusifs de nos systèmes et toute fraude ou autre activité illégale ou contraire à nos obligations légales et réglementaires
Les informations collectées seront utilisées pour les finalités suivantes :
· Exécution d'un contrat avec vous (données d'identité, données de contact, données provenant de sources publiques)
· Respect de nos obligations légales (données financières, données d'identité, données de contact, données de compte bancaire)
· Intérêts légitimes (données d'identité, données de contact, données techniques, données de compte, données d'utilisation, données de cookies)
· Consentement (pour le marketing uniquement – données d'identité, données techniques, données d'utilisation, données de compte, données de cookies et données de contact)
RTBet Casino a l'obligation légale de conserver une copie de votre historique de jeu et de mettre en œuvre des mesures pour détecter et identifier les problèmes de jeu à l'aide d'outils d'analyse et/ou de systèmes de surveillance du comportement, ainsi que l'obligation légale de prendre des mesures pour prévenir tout préjudice supplémentaire si un tel problème est identifié. Nous utiliserons également ces données pour initier une interaction client lorsque nous craindrons que votre comportement puisse indiquer un jeu problématique ou des tentatives de fraude.
RTBet Casino utilisera et analysera également vos données d'utilisation, données techniques et données de compte afin de cibler des actions marketing vers des personnes ayant des préférences et comportements de jeu similaires aux vôtres. Cette activité inclut le traitement de votre âge. Nous considérons que cela relève de nos intérêts légitimes pour développer nos produits, définir notre stratégie marketing, diffuser du contenu et des publicités sur le site, maintenir notre site à jour et pertinent, et, de façon générale, offrir une meilleure expérience client à nos joueurs.
RTBet Casino traitera en outre votre adresse IP afin de confirmer votre localisation, conformément à nos exigences de vérification en vertu des lois anti‑blanchiment, et pour s'assurer que vous ne possédez pas plusieurs comptes sur notre site conformément à nos obligations en matière de jeux.
RTBet Casino peut parfois traiter vos données automatiquement, dans le but d'évaluer certains aspects personnels (profilage). Nous utilisons le profilage pour respecter nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. En règle générale, nous ne prenons pas de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé.
Traitement des données
Toutes les données collectées ne seront utilisées qu'en conformité avec la législation en vigueur.
En général, cela se produirait dans les circonstances suivantes :
· Lorsque cela est nécessaire afin de pouvoir vous fournir des services de jeu conformément au contrat que nous avons conclu avec vous ou que nous sommes sur le point de conclure avec vous (veuillez consulter nos Termes et Conditions);
· Lorsqu'il est nécessaire pour nos intérêts légitimes et que vos intérêts ne prévalent pas sur ces intérêts;
· Lorsqu'il nous faut respecter une obligation légale, y compris les lois de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, ainsi que les lois sur les jeux.
Nous ne nous basons généralement pas sur votre consentement comme base pour le traitement de vos données personnelles, sauf en ce qui concerne l'envoi de communications marketing. Vous n'êtes pas obligé de donner votre consentement et le refuser ne vous portera aucun préjudice. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en cochant l'option de désinscription dans votre profil. Vous pouvez également vous désinscrire en contactantRTBet Casino à tout moment ou en cliquant sur le lien « se désabonner » dans tout matériel marketing qui vous est envoyé.
Divulgation de vos données personnelles
Vos données personnelles seront communiquées à certains tiers indiqués ci-dessous pour les finalités énumérées plus haut.
RTBet Casino ne communiquera vos données personnelles à des sous‑traitants ou consultants tiers que lorsque la loi le permet, notamment lorsque nous :
· Devons le faire pour vous fournir le service ;
· Devons le faire afin d’obtenir des services de prestataires tiers nécessaires à la fourniture du service ;
· Avons l’obligation légale de le faire, par exemple pour aider à la détection et la prévention de la fraude et de la criminalité, pour des déclarations réglementaires ou en lien avec les problèmes de jeu ;
· Avons un intérêt légitime pour les besoins d’un litige ou pour faire valoir et défendre nos droits et intérêts juridiques ;
· Avons un intérêt commercial légitime à le faire pour la gestion des risques ;
· Avons été instruits par vous de le faire ;
· Sommes tenus de divulguer l’information en réponse à une procédure légale (par exemple, une ordonnance judiciaire, un mandat de perquisition ou une assignation) ;
· Croyons que RTBet Casino et son contenu sont utilisés pour la commission d’un crime, y compris pour signaler une telle activité criminelle ou échanger des informations avec d’autres entreprises et organisations en vue de protéger contre la fraude ou le blanchiment d’argent ;
· Avons une croyance raisonnable et de bonne foi qu’il existe une urgence représentant une menace pour la santé, la vie et/ou la sécurité de vous‑même, d’une autre personne ou du public en général; et
· Afin de protéger les droits ou la propriété de RTBet Casino, notamment pour faire respecter nos Conditions Générales.
RTBet Casino divulguera vos données personnelles aux tiers suivants :
· Les régulateurs et autres autorités lorsqu’ils sont requis par la loi ou par des tribunaux ;
· Les forces de l’ordre, les organismes gouvernementaux, les tribunaux, les instances de résolution des litiges, les régulateurs, et toute partie désignée ou sollicitée par les régulateurs pour mener des enquêtes ou des audits de nos activités ;
Nous divulguerons également vos données personnelles aux autres entités du groupe mentionnées ci‑dessus.
RTBet Casino communiquera vos données personnelles aux prestataires externes et fournisseurs tiers qui agissent en tant que sous‑traitants de données pour le compte de RTBet Casino. Vos informations resteront toujours protégées dans la mesure où nous obtenons des garanties de ces tiers afin qu’ils traitent vos données conformément aux standards du secteur, sécurisent vos informations et ne les utilisent pas à des fins propres. Nous ne divulguerons que les données personnelles nécessaires à ces prestataires pour fournir le service requis.
RTBet Casino peut également divulguer vos données personnelles conformément et dans la mesure permise et/ou requise par les lois et réglementations en vigueur en matière de confidentialité des données.
Dans les cas où vous contestez des paiements ou des pertes débités de votre compte, RTBet Casino communiquera vos Données KYC, Données de Compte Bancaire, Données d’Utilisation et Données de Compte à votre banque afin de régler le litige.
Les autorités compétentes, les employés de RTBet Casino, en particulier les agents du support client, et d’autres employés ayant des rôles pertinents auront également accès à vos données personnelles pour l’exécution de leurs missions et la fourniture d’assistance et de services.
Marketing
RTBet Casino souhaite vous envoyer des informations sur nos services susceptibles de vous intéresser. Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing, mais décidez ultérieurement d’arrêter de recevoir ces informations et de retirer votre consentement, vous avez le droit de vous désinscrire à tout moment.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment comme indiqué ci‑dessous :
- Envoyer un courriel à [email protected] en indiquant que vous souhaitez vous désinscrire
- Cochez l’option « opt‑out » dans votre profil ;
- Cliquez sur « se désabonner » sur tout matériel marketing reçu.
Le retrait de votre consentement ne vous causera aucun préjudice ni ne portera atteinte à votre relation avec RTBet Casino.
Sécurité des données
RTBet Casino s’engage à garantir la sécurité de vos informations. Nous avons mis en place des mesures et procédures pour empêcher tout accès ou divulgation non autorisés de vos données. De même, nous nous efforçons de garder confidentielles toutes les informations que vous nous communiquez.
Ce site utilise Secure Sockets Layer (SSL) pour assurer la transmission sécurisée de vos données personnelles. Vous devriez voir le symbole du cadenas dans la barre d’état en haut à gauche de la fenêtre du navigateur. L’adresse URL commencera également par https:// indiquant une page web sécurisée. Le SSL applique un chiffrement entre deux points, par exemple votre PC et le serveur de connexion.
De plus, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous‑traitants et autres tiers qui ont besoin de ces informations dans le cadre de leur activité. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour gérer toute violation de données personnelles et nous vous informerons ainsi que le régulateur compétent d’une violation lorsqu’il nous est légalement requis de le faire.
Conservation des données
RTBet Casino ne conservera vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Toutes les données seront conservées pendant la durée de votre relation avec nous. À la suite de la résiliation de la relation, à compter du moment où la résiliation a eu lieu, les données suivantes seront conservées comme suit :
5 ans: – Données d’identité, Données de contact, Données techniques, Données d’utilisation, Données KYC, Données de sources publiques, Données d’auto‑exclusion et Données financières
10 ans: – Données de compte
Indéfini: – Dossiers des joueurs auto‑exclus indéfiniment confirmant des problèmes de jeu
Droits & demandes des personnes concernées
RTBet Casino, par l’intermédiaire de ses employés et collaborateurs, s’engage à vous aider de toutes les manières possibles pour comprendre vos droits en matière de protection des données et — si vous le souhaitez — vous aider à exercer ces droits. Ils sont les suivants :
Droit à une information transparente – vous avez le droit d’être informé de manière claire de toute donnée personnelle vous concernant qui peut être traitée par nous. Ces informations vous sont fournies dans la présente Politique de Confidentialité.
Droit d’accès à l’information – vous avez le droit de savoir quelles informations nous traitons afin de vous fournir les services. Toutes ces informations sont visibles dans la politique de confidentialité, ainsi que dans votre compte profil une fois connecté.
Droit de rectification – vous avez le droit de nous demander la rectification, sans délai, de toute donnée personnelle inexacte vous concernant.
Vous pouvez modifier vos données de la manière suivante :
· Via votre Profil: en accédant à la page « Account Details » sur la plateforme ;
· En contactant RTBet Casino avec la demande
Veuillez noter que votre nom d’utilisateur ne peut pas être modifié.
Droit à l’effacement – vous avez le droit de nous demander l’effacement, sans délai, de toutes les données personnelles vous concernant lorsque ces données ont été traitées sur la base de votre consentement et/ou lorsque le traitement n’est plus licite.
RTBet Casino supprimera également les informations modifiées en vertu de votre droit de rectification (une fois que les nouvelles données fournies auront été vérifiées).
Veuillez noter que lorsque vous exercez votre droit à l’effacement, RTBet Casino conservera néanmoins les informations que nous sommes légalement tenus de conserver en vertu de la législation en vigueur (comme mentionné en 4. Finalités de la collecte et du traitement des informations et 11. Conservation des données).
Droit de restriction du traitement – Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement lorsque: le traitement est illégal; vous contestez l’exactitude des données; les données ne sont plus nécessaires au responsable du traitement mais vous souhaitez que nous les conservions afin d’établir, d’exercer ou de défendre un recours juridique; ou si vous vous êtes précédemment opposé au traitement. Une fois les données placées sous restriction, nous ne pouvons les traiter d’aucune autre manière que les conserver, sauf si: nous avons votre consentement; ou si cela est nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de recours juridiques; ou si cela vise à protéger les droits d’autres personnes; ou si cela relève d’un important intérêt public.
Veuillez noter que cela ne couvre pas les données personnelles que nous avons inférées ou dérivées.
Droit d’opposition – Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant lorsque le traitement est fondé: sur notre intérêt légitime; ou sur l’exécution d’une tâche d’intérêt public/exercice de l’autorité publique; ou sur le démarchage direct (y compris le profilage); ou sur le traitement à des fins de recherche scientifique/historique et de statistiques.
Vous avez également le droit de vous opposer au profilage fondé sur nos intérêts légitimes ou sur l’exécution d’une tâche d’intérêt public/exercice de l’autorité publique.
Vous pouvez aussi vous opposer à toute décision automatisée, y compris le profilage, et donc à être soumis à une décision reposant exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques à votre égard ou vous affecte de manière significative.
Droit de retirer le consentement – Vous pouvez demander à RTBet Casino d’interrompre le traitement de vos données pour tous les finalités fondées sur le consentement (voir 4. Finalités de la collecte et du traitement des informations).
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, et vous pouvez le faire par les moyens suivants :
· Envoyer un e‑mail à [email protected] en indiquant que vous souhaitez vous désinscrire
· Cocher l’option « opt-out » dans votre profil ;
· Cliquer sur ‘unsubscribe’ sur tout matériel marketing reçu.
Le retrait de votre consentement n’entraînera aucune conséquence défavorable pour vous ni pour la relation avec RTBet Casino
Exigences relatives aux personnes concernées
Lors de l’exercice de vos droits en matière de protection des données, RTBet Casino pourra vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité et de garantir votre droit d’accéder à vos données personnelles (ou d’exercer l’un de vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité destinée à éviter la divulgation de données personnelles à toute personne non autorisée.
RTBet Casino a l’obligation légale de maintenir vos données à jour; pour cette raison, il se peut que nous vous interrogions périodiquement sur des modifications de vos données personnelles. Vous pouvez nous aider en nous informant chaque fois que vos coordonnées changent (et en exerçant votre droit de rectification). Vous êtes en droit de nous demander de modifier vos données personnelles si vous constatez qu’elles sont inexactes ou obsolètes.
Étant donné que RTBet Casino a besoin de certaines données pour accepter et gérer une relation contractuelle avec vous et pour respecter nos obligations contractuelles et légales, si vous refusez de nous fournir ces données, nous pourrions être dans l’impossibilité d’entrer en relation commerciale avec vous ou d’exécuter les Conditions générales applicables entre nous.
Les obligations relatives à la lutte contre le blanchiment exigent que nous vérifiions votre identité à des intervalles déterminés, par exemple au moyen de votre passeport, et que nous enregistrions vos données personnelles. Afin de respecter cette obligation légale, nous vous demanderons les informations et documents nécessaires et vous invitons à nous notifier sans délai tout changement intervenu au cours de la relation d’affaires.
Si vous choisissez de ne pas fournir ces données, nous pourrions ne pas être en mesure d’établir ou de poursuivre notre relation d’affaires et d’exécuter les Conditions générales applicables entre nous, car nous serions en infraction avec nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.
Il est fait référence aux Conditions générales par lesquelles vous vous êtes engagé à nous fournir certaines données personnelles, y compris des documents, et à nous informer de toute modification de ces données. Dans ce cas, la fourniture des données personnelles constitue une exigence contractuelle.
Vous n’êtes jamais obligé de nous fournir des données dont la seule base juridique serait votre consentement (voir 4. Finalités de la collecte et du traitement des informations).
Traitement des données fondé sur le consentement
Le traitement des données décrit ci‑dessus, à l’exception du traitement à des fins de marketing, ne requiert pas votre consentement car il repose sur une base juridique différente.
Nous pouvons toutefois demander à traiter des données personnelles supplémentaires sur la base de votre consentement. Vous n’êtes pas tenu de donner ce consentement. Une fois que vous avez consenti au traitement de données personnelles pour une finalité identifiée, le traitement devient licite sur la base de ce consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Au moment du retrait de votre consentement, il se peut que nous déterminions qu’il existe un autre fondement juridique nous permettant de traiter vos données; nous vous en informerons le cas échéant.
Politiques de confidentialité des sites liés et des annonceurs
RTBet Casino peut contenir des références et des liens vers des sites Web et des annonceurs tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites. En cliquant sur ces liens, vous pouvez être dirigé vers des sites qui ne sont pas sous le contrôle de RTBet Casino et qui sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.
Si vous avez des questions sur la manière dont ces autres sites utilisent vos informations, vous devriez consulter leurs politiques et les contacter directement.
Enquêtes/Concours
De temps à autre, nous recueillons des informations via des enquêtes ou dans le cadre de concours organisés par nous sur RTBet Casino. La participation à ces enquêtes et/ou concours est entièrement volontaire, et toute information fournie l’est sur la base de votre consentement. Vous êtes libre de participer ou non et de divulguer ou non des informations vous concernant. Il n’y aura aucune conséquence défavorable si vous choisissez de ne pas participer à ces enquêtes ou concours. Vous pouvez également, si vous le souhaitez, retirer votre consentement à tout moment.
En acceptant de participer à une enquête, vous acceptez de nous fournir les informations requises.
Les informations recueillies via les enquêtes seront utilisées uniquement dans le but d’améliorer l’expérience et la satisfaction des clients de RTBet Casino.
Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique a été mise à jour le 30.10.2025.
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment si une mise à jour s’avère nécessaire. Toute nouvelle modification s’appliquera à compter de la date de publication.
Toutes les mises à jour subséquentes seront indiquées sur cette page web, veuillez donc la consulter périodiquement.
Nous contacter
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données personnelles, si vous avez des questions relatives à la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez contacter [email protected]
